近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展速度越來(lái)越快。 就我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的現(xiàn)狀而言，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人投資巨大，增長(zhǎng)速度不斷提高，總投資694億元。毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)相當(dāng)繁榮。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)作為新興制造服務(wù)業(yè)，受到多重驅(qū)動(dòng)因素的影響。從長(zhǎng)期來(lái)看，政策指導(dǎo)、技術(shù)突破、人力成本提升、智能制造轉(zhuǎn)型需求、新冠疫情引發(fā)的市場(chǎng)關(guān)注等幾大關(guān)鍵因素，共同推動(dòng)了我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)入階梯式上行新階段。

1 政策扶持

《 “十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》、 《“十四五”規(guī)劃》等政策鼓勵(lì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。2025年的具體目標(biāo)：一批機(jī)器人核心技術(shù)和高端產(chǎn)品取得突破，整機(jī)綜合指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，關(guān)鍵零部件性能和可靠性達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品水平；機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入年均增速超過(guò)20%

2 社會(huì)因素

勞動(dòng)供給減少：一方面，人口自然增長(zhǎng)率、出生 率、勞動(dòng)力人口、勞動(dòng)人口占比逐年走低，勞動(dòng) 供給總量上趨于萎縮；另一方面，新時(shí)代的年輕 人不愛(ài)“走進(jìn)工廠”，也不喜歡“低端服務(wù)業(yè)”， 就業(yè)上更傾向于第三產(chǎn)業(yè)。因此，單一、重復(fù)、 枯燥、高危的工種可以選擇機(jī)器人替代人工。

人口老齡化：60歲以上、65歲以上人口占比 逐漸走高，2020年分別為18.7%和13.5%， 我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)（65歲以上人口占 比在7%以上）。這意味著未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī) 療服務(wù)的需求將暴增，或?qū)�帶�?dòng)服務(wù)機(jī)器人的 發(fā)展。

人工成本走高：全國(guó)就業(yè)人員平均工資逐漸 走高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，本身工廠工資 就不占優(yōu)勢(shì)的情況下，如果要招到人員，還 需提高工資水平，清潔、餐飲、酒店等服務(wù) 業(yè)招工難問(wèn)題普遍存在，多家企業(yè)為招聘員 工都會(huì)放寬最高年齡限制，導(dǎo)致這些行業(yè)從 業(yè)人員的平均年齡偏高。

3 經(jīng)濟(jì)發(fā)展

需求：第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)增加值占比超過(guò) 90%，工業(yè)、餐飲、酒旅、醫(yī)療、教育行業(yè) 都有望拉動(dòng)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求量。

供給：居民人均可支配收入的提高代表著居 民消費(fèi)能力的提高，但前提是出現(xiàn)合適的產(chǎn) 品；隨著新科技產(chǎn)品的發(fā)明，新的需求也會(huì) 出現(xiàn)，例如掃地機(jī)器人可以在一定程度上替 代人工進(jìn)行家庭清潔服務(wù)，因此在一二線城 市逐漸普及。

4 商業(yè)需求

塑造品牌形象：當(dāng)消費(fèi)者給品牌貼上“機(jī)器人” 的標(biāo)簽，無(wú)論是獵奇心理的新客戶還是偏愛(ài)機(jī)器 人的舊客戶，在做消費(fèi)決策都會(huì)最先聯(lián)想到此類 品牌。據(jù)億歐訪談結(jié)果，酒店機(jī)器人的使用會(huì)吸 引顧客重復(fù)下單，尤其是帶孩子的顧客出于兒童 娛樂(lè)的目的更喜歡選擇有機(jī)器人服務(wù)的酒店。

提升客戶體驗(yàn)：疫情期間，大多酒店都不允許外 賣員配送到房，需客戶自己下樓取餐，而擁有機(jī) 器人的酒店可以提供外賣配送服務(wù)，減少人員接 觸。

5 疫情常態(tài)化

無(wú)接觸服務(wù)，減少病毒傳播；餐廳配送、酒店配送、園區(qū)配送、商品揀選、工廠搬運(yùn)等；發(fā)生疫情時(shí)，防疫人員不足，機(jī)器人可部分替代人工進(jìn)行防疫工作；消毒殺菌、測(cè)溫、巡邏、通知做核酸、配送物品等